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Quejas sobre las casas de apuestas

Quejas 23

Buenas me bloquearon sin motivo del 888 casino después de retirar muchas veces una cantidad buena en 1 semana y me pase a leovegas en el cual no me deja retirar el dinero después de ingresar muchas veces no me deja verificar me y me piden muchas cosas, espero q me lo solucionen

Hice una apuesta de 100€ el miércoles,día de la vuelta de semifinales de día siguiente al ir a cobrarla me pone “boleto bloqueado”ón al cliente me dice que hay una investigación por una persona que ha perdido boletos,supongo que será la persona que estaba haciendo 1000 apuestas,me dejó 2 minutos la máquina para hacer la mía y siguió con lo ,que el tío pierde no se cuantos boletos y yo me quedo sin poder cobrar la mia.

Me registré el día 25/04 y realicé algunas apuestas aprovechando su bono de bienvenida. Mi dni fue verificado sin problemas. Intenté realizar un retiro de 50 euros y me pidieron certificado bancario, el cual se aprobó también. Después de esto no realicé el retiro de 50 euros, sino que solicité la retirada de todo mi dinero (516 euros) y al ir a entrar a los días ya que no tenía noticias me encuentro la cuenta bloqueada y sin avisar. Contacto con ellos y me piden selfie, otra vez el certificado, detalle del ingreso que hice por bizum y el extracto donde apareciera este movimiento. Se lo envío todo el viernes 3/5 y me dicen que en 72 horas como máximo estará todo verificado. Pues bien hasta el día de hoy, he contactado con ellos todos los días y siempre lo mismo que tienen exceso de trabajo y que no pueden decirme más ya que no depende de ellos sino del departamento de verificación, que ellos siempre mandan mensaje para intentar agilizar pero nada más. Sigo esperando a día de hoy

Me parece una página de lo peor que existe en casas de apuestas. Todo va bien en lo que sueltas el dinero, pero la primera vez que intentas retirar te ponen mil pegas. Tienes que mandar foto con DNI pero se tiene que ver el brazo, el DNI bien, tu cara, lo otro y lo de más allá. Lo conseguí y me pagaron. Ahora en la segunda retirada no les vale nada de lo que les mando de PayPal. Mi cuenta, mis datos, mi ID, pero no les vale nada y siempre te mandan el mismo mensaje. Tengo mi dinero confiscado y no me lo dan.

inscribí en el otoño de 2022. Me verificaron para realizar apuestas deportivas seguras. Depositado 570€, perdido. Luego depositó 600€ y ganó. El importe del balance es de € si no me equivoco. Intenté retirarme, me solicitaron documentos (tarjetas con fotografías). Acceso bloqueado. Solicité muchas veces, dijeron que estaban revisando los documentos. Todavía fueron revisados el año pasado. No indican plazos concretos, dicen que es por orden de llegada. En abril de 2024 volví a plantear esta pregunta, pero la respuesta no cambió. El abogado aconsejó redactar una denuncia oficial. Después de enviarlo, la casa de apuestas dijo que todavía necesitan la confirmación de las transacciones para recargar la cuenta del juego y la propia tarjeta. Ya que la confirmación del IBAN no les funcionó, aunque la tarjeta está emitida bajo el IBAN. Proporcioné esta información a finales de abril. Ahora escriben que están de nuevo en la lista de espera. Volví a contactar con ellos y me dicen que servicios externos están comprobando los partidos en los que apuesto. ¡Camón! Era 2022 y el dinero estaba en la cuenta del juego. Luego dijeron que servicios externos estaban revisando mis documentos. Es lógico que haya un retraso en el envío de fondos.¿Alguien ha experimentado esto? ¿Existe la posibilidad de ganar?

Me están rechazando constantemente el comprobante de empadronamiento y no tiene sentido, me dicen que es porque la calle no es la misma que el dni (que pone mi domicilio anterior), cuando ya les he explicado y me han confirmado que han cambiado mi dirección a la actual (la del comprobante de empadronamiento), luego también me dicen que es porque el documento es escaneado de papel y no electrónico cuando tampoco es así, es electrónico como pone en el documento, necesito que se haga algo de inmediato porque estoy cansado de que me estén liando constantemente sin darme soluciones

He depositado ,,,,, pero nunca llego el depósito

WILLIAM HILLLLEVO TRES SEMANAS RECLAMANDO MI DINERO GANE UNA APUESTA CON UN TOTAL DE CASI 800 EUROS ME DEJARON RETIRAN 588 Y LOS 200 EUROS QUE FALTABAN ME DIJERON QUE HABIA UN ERROR QUE TENIA QUE ENVIAR MI DOCUMENTACION, ENVIE RECIBOS TARGETAS POR AMBAS CARAS EXTRACTOS BANCARIOS FIGURANDO QUE HABIA HECHO USO DE SU CASA DE APUESTAS TOOOODO LO QUE ME PIDIERON LO ENVIE TANTO POR EMAIL COMO POR EL CHAT Y NO HACEN MAS QUE TOREARME ENTRE EL CHAT Y EL EMAIL, EN EL CHAT ME DICEN QUE ESPERE A QUE ME LLEGUE EL EMAIL Y CUANDO ME LLEGA EL EMAIL ME PIDEN LO QUE ME HAN PEDIDO POR EL CHAT Y CUANDO LO ENVIO NO ME DAN RESPUESTA NI POR UN LADO NI POR OTRO Y MI DINERO AUN LO TIENEN UNA VERGUENZA Y NO VOY A PARAR HASTA CONEGUIR MI DINERO, OS DEJO ABAJO LAS CAPTURAS DE LAS DOS APUESTAS GANADORAS

Esta mañana me he dado de alta en la página de Bet365. Me ha dejado entrar, realizar un depósito de 20€ y cuando me dispongo a jugar me echa fuera. Intento en sucesivas ocasiones cambiar contraseña pensando que es que la meto mal y cuál es mi sorpresa que me dicen que mi cuenta está bloqueada y que a la espera de verificación pueden tardar 48 horas en reabrirla. No sería más lógico antes de dejarte depositar que te pidieran verificar y luego depositar?. Ahora mismo tienen 20€ míos retenidos a su antojo de los cuáles no puedo disponer. Voy a buscarles las cosquillas hasta las últimas consecuencias con la Comisión de Juego. Quiero recuperar mis 20€ y les haré la peor de las publicidades.

Me bloquearon la cuenta el 11 de abril, yo ya había hecho una retirada y al cancelarse la cuenta se supone que la rechazaron, mas tarde me pongo en contacto con ellos (después de 4 horas esperando en el chat y mandando mensajes para que no te expulsen) me comentan que el pago ya se a solicitado, llevo en este estado mas de 3 semanas, me a tocado ir a al defensor del consumidor, no recomiendo para nada esta casa de apuestas, espero que devuelvan el dinero y todos podamos quedar felices

Buenas, solicite una retirada de 290€ con la cuenta y el metodo de retirada verificado y me bloquearon la cuenta sin motivo. Me han solicitado una foto de mi sujetando el dni con el brazo derecho y se la he mandado y llevan 1 semana supuestamente revisando la foto cuando me dijeron que maximo duraria 72 horas. Veo que es una practica habitual que hacen lo de bloquear una cuenta sin motivo tras solicitar una retirada pero no se con que motivo. Solo quiero retirar mi dinero y no volver a apostar en esta casa nunca mas.

Tras verificar correctamente toda la documentación exigida, comencé el proceso para retirar la cantidad de 2800 Euros en Pastón. Su respuesta fue una prueba de vida con selfie, solicitada el 6 de marzo de 2024. Ese mismo día realice la prueba de vida de forma correcta. Llevo mas de 1 mes y medio esperando respuesta, en el Live chat, me dicen que es otro departamento el encargado y lleva mi dinero retenido todo ese tiempo. No me dan ningún plazo ni niguna solución o información. Me gustaría poder retirar ese dinero. Muchas gracias saludos

Reclamo esta cantidad debido que deposite una cantidad con la tarjeta de crédito, y a la hora de retirar el dinero me indica que tengo que hacerlo con el mismo método, el cual siempre he hecho de esta forma. Quiero una solución ya que llevo semanas intentando ponerme en contacto con ellos y no hay forma.

Hola,He enviado por correo NIE, DNI italiano, volano de empadronamiento y aún no me verifican la cuenta y tampoco me contestan a los el chat me dicen que el NIE no corresponde con un número de identificación español y que necesito de un pasaporte.

El 12 de diciembre de 2023 fue intenté retirar mi dinero de PASTON. El día 13 de diciembre de 2023 me contactaron diciéndome que debía realizar la prueba de vida, ese mismo día la realicé. Desde entonces no tengo ninguna noticia y contactando con PASTON dice que lo está estudiando el departamento de retiradas. Casi 4 meses después deben de seguir "estudiándolo" porque sigo sin poder retirar mi dinero. Tengo dudas incluso que ese departamento exista, ya que según leo es una estrategia muy común para dejar retenido el dinero a los usuarios en esta casa de apuestas.

Hola, mi cuenta está bloqueada desde ayer 8 de febrero de 2024. Ya llevaba un mes y medio esperando para poder hacer retiradas y después de haber pasado toda la información requerida ahora la han bloqueado. Llevo utilizando la cuenta más de un año haciendo diferentes promociones, especialmente rollovers, pero ha sido ahora que he ganado dinero allí que han hecho este tipo de acciones. No me han dado fecha para que el estudio se realice ni en que consiste y viendo las diferentes quejas de otros usuarios no quiero esperar meses a ver si les da por hacerme caso o no. Gracias

Tengo bloqueado dinero desde el 16 de agosto de 2023 He escrito y llamado varias veces y la explicación que me dan es que está pendiente de revisión del departamento financiero.

Buenas, realicé numerosas apuestas en esta casa, y entre las ganadas, el saldo ingresado y bonos obtenidos tenia una cantidad de € que cuando me disponía a retirar a finales de octubre me solicitaron una prueba de vida, en la cual me solicitaban un video con mi cara y no recuerdo si algo más, despues de haberlo enviado el dia 2 de noviembre aun no tengo respuesta. He contactado casi a diario despues de pasadas las 2 semanas de haberla enviado, mediante llamada, chat, correos y cualquier via, obteniendo siempre la misma respuesta. Que es un departamento que no puede ofrecer un plazo de respuesta y que pondran otra reclamacion, todas con ningun efecto viendo que han pasado ya mas de 2 meses y mi dinero sigue retenido y siguen sin revisar mi prueba de vida. Si fueran 100-200 euros como mucho no me importaria esperar unos meses aunque tambien me resultaria molesto, pero mas de 3000 euros no creo que sea legal retenermelos el tiempo que ellos quieran con el motivo de verificar mi prueba de vida, la cual lleva enviada como digo, mas de 2 meses.

El 18 de enero Pastón me envió un mail diciéndome que para proceder con las retiradas debía mandar un selfie con mi NIE. Así lo hice de inmediato. Tras 7 meses, siguen sin verificarme la identidad, y sin darme respuesta. A pesar de contactar con ellos en repetidas ocasiones y reenviar las fotos más de 40 veces, su respuesta siempre es la misma: que lo trasladan al dpto correspondiente y que espere su respuesta. Así durante 7 meses. Tienen RETENIDO mi dinero, ya que no lo puedo retirar.

El lunes 29 de mayo de 2023 después de realizar apuestas y ganar dinero con pastón intento realizar la retirada del importe ganado que asciende a cerca de 3600€. Tenía toda la cuenta validada, selfie enviado, dni, prueba de vida etc.. Me envían ese mismo día un mensaje pidiéndome otra prueba de vida. Una vez realizado y validado no me permiten retirar mi dinero y me bloquean el botón de retiradas. El día miércoles 7 de junio de 2023 recibo un correo notificandome que me bloquean la cuenta por no haber podido contactar conmigo (que no validado mi cuenta) y me dan 15 días para ponerme en contacto con ellos. Llamé al número de atención al cliente (grabando la llamada haciéndoselo saber a la operadora) para solicitar que me transfiera la llamada al departamento de verificación negandome esta posibilidad. He mandado un par de correos mas y vuelto a llamar otra vez sin solución. He ofrecido en diferentes ocasiones por chat y telefono una franja horaria para que me contacten (les da igual) pero su único objetivo es no pagar la cantidad adeudada. A ver si me podéis ayudar. Muchas gracias.

Buenas tardes. El día 07/11/2022 Pastón me envió un email solicitando que les enviase un selfie con mi DNI para verificar mi cuenta. Se lo envíe el mismo día y desde entonces tengo las retiradas deshabilitadas, HAN PASADO CASI 5 MESES! He insistido muchos días para que me las habiliten vía email o vía incidencia en la página pero siempre dan la misma respuesta: Que depende del departamento financiero y que va por orden de llegada y volumen de trabajo y que les avisarán para que lo agilicen. Me siento totalmente estafada por esta casa de apuestas. Por favor solicito ayuda para resolverlo. Saludos.

El viernes 25 de noviembre deposite en pastón y obtuve un premio de 600 respuestas hasta el lunes 28 en el que me solicitaban envié martes me suspendieron la cuenta y me dijeron que estaba en investigació cuenta estaba verificada e incluso en junio retire 80 euros sin 2 de diciembre sigo sin me cogen el teléfono,ni me responden a los ayuda pues me hace falta ese puedo hacer??gracias.

En octubre pedí retirar y me pidieron el selfie. Lo mandé y me dijeron que estaba aprobado y que avisaban al departamento financiero para que me activara las retiradas. 4 meses después sigo exactamente igual. Les he llamado por teléfono, les he escrito en esos tickets que tienen y nada. Todo el tiempo me dicen que se lo comunican al departamento correspondiente pero nunca pasa nada. Estoy bastante enfadada y deprimida por este tema. He visto que a algunos les han ayudado a resolver esto, ojalá que funcione. Gracias PD: en primer contacto con soporte técnico he puesto 09/03/2022 porque es la última fecha en la que he contactado con ellos, pero en mi caso la primera vez fue el 25/10/2021

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