Aceptamos quejas sobre las casas de apuestas relacionadas con los siguientes temas: retrasos en los retiros, cálculo incorrecto de las apuestas, el bloqueo ilegal de cuentas u otras infracciones graves. No aceptamos quejas relacionadas con las casas de apuestas en sí mismas (límites de las apuestas, cuotas bajas, limitaciones). Puedes dejar un comentario sobre Bet365, se tendrán en cuenta por la casa de apuestas y otros usuarios.
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Quejas 196
De manera recurrente el portal de depósitos de bet 365 por medio de Spei ha presentado problemas, esto generando que no se reflejan los depósitos hechos en el lapso de tiempo que tienen la falla (problema que solucionan en menos de 24 hrs) pero elDinero que se transfiere en ese lapso se queda volando, tengo 3 transferencias no reflejadas (dos de ellas tienen más de 30 días). Solo comentan que está en proceso de revisión pero no resuelven, excusándose que son varios los departamentos involucrados. Los depósitos son por 1500, 500 y el último por 2000.
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Adrianlarre
Ajena
Buenas e sufrido un invado en mi cuenta con el cual me han cambiado el número de teléfono de la cuenta y me han echo un suplemento de identidad con mi dni y una foto mía y están usando mi cuenta y yo siendo el titular real verdadero que creo la cuenta y me dicen en ayuda al cliente y chat de operar con un asistente de que yo no soy el titular. !! Porfavor alguien sabe algo o me puede ayudar
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Cuota mal calculada
Ajena
Cristobal muñoz ruiz
Ajena
Buenas, anoche dia 6 de abril Sábado se disputo un partido de athletic vs mallorca, en el cual bet ofreció una promocion de 30€ gratis en apuesta al directo si se apostaba 30€ al partido. Tras realizar la primera apuesta de 30€ y obtener los 30€ gratis para apostar el directo, el sistema no dejó realizar la apuesta del directo, por lo que perdí 135€ de ganancias que hubiese obtenido con mi apuesta al directo. Por chat me dan la razón de que es un problema que tuvieron pero no me han dado compensación aun ni solución. Exijo mis ganancias que hubiese obtenido con esa apuesta , adjunto imagenes.
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Ismael Valero Melgarejo
Ajena
Quise ingresar 100€ con mi tarjeta me dio error lo intenté hasta 4 veces y me daba error pero a día de hoy me metí a mis datos bancarios y me salen -100 -100 -100 -100 de bet365 me decía que puse mi CVV Cual estaba bien y quisiera saber dónde está el problema porque necesito mi dinero
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Porque no ne deja apostar en directo despues de depositar dinero en e bet365
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Jose luis
Ajena
Bet da como fallada el tiro a puerta de joao felix en el partido barca mallorca cuando claramente se ve que tira a puerta, desvia un defensa y finalmente la para el portero
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La apuesta está correctamente determinada.
Buenas, tenia una cuenta en b365 durante mucho tiempo, y el mes pasado cubrir el limite de dinero apostado, entonces meti dinero en la cuenta de un familiar con el apple pay de otra cuenta bancaria que tengo, y desde esa vez, a las semanas me han prohibido apostar y lo que me indican es que se han aplicado restricciones a mi cuenta, me comentaron que metiendo por el apple pay en otra cuenta no pasaba nada, pero resulta que si. Se puede solicitar que me devuelvan la cuenta diciendole que ha sido un error de mi familiar al utilizar mi apple pay al apostar en mi movil? Saludos
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Leandro Gonzalez
Ajena
He realizado una apuesta, la cual el partido fue suspendido por disturbios a los 78 min. Según dicen sus reglas si el partido concluye pasada las 48 hs de juego la apuesta debe ser anulada y deben devolverte el dinero. Ya pasaron 2 semanas y no quieren devolverme el dinero, me comunique mil veces y en donde solo me dan vueltas pero nunca devuelven el dinero!
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Lorenzo Micarelli
Ajena
Salvador
Ajena
Buenas estoy intentando ingresar dinero por paysafecard en el bet 365 y no me sale esa opción y ayer si me salía que hice un ingreso aver si me pueden ayudar
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Francisco Papes
Ajena
Hice 1 apuestas en el partido del Manchester City contra el Newcastle, bueno pues cierro las apuestas ya ganada, y resulta que luego uno de los jugadores que habia elegido no habia cometido una falta, pero la habian marcado como que si. Luego de eso me han dado la apuesta como perdida, y me han dejado en saldo negativo. Ha sido un error de ellos, por lo que deberian hacerse cargo y no quitarle a uno que fue mas rapido y cerro la apuesta.
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La apuestas está correctamente determinada.
He reclamado dos veces,con dos apuestas múltiples antes de empezar los eventos deportivos, con una apuesta de 31"67, y la ganancia era de 31"67 ,y otra apuesta de 50euros y la ganancia de 50 eurosla reclamé antes de que empezarán los partidos y simplemente me dijeron que les enviase una captura de pantalla ,lo cual en chat en vivo,no se puede,enviar no captura de pantalla ,se la envié después de que los partidos terminasen ,cómo perdí uno de los partidos la apuesta se supone que esta perdida,pero que hubiese ocurrido si la apuesta la hubiese ganado?,donde puedo denunciar ésto
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La apuesta está correctamente determinada.
CIERRE CUENTA
Ajena
Hola buenas, me han cerrado la cuenta sin ningún motivo ninguno, al contrario he tenido varios problemas a la hora de hacer apuestas y no poder realizar y sin contestar los correos y ahora me manda un mail sin que me cierra la cuenta contacto con ellos y no me dan información.
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Hice 3 apuestas en el partido del Manchester City contra el Tottenham, bueno pues cierro las apuestas antes de que acabe el partido e incluso retiro el dinero a mi cuenta bancaria antes de que acabe el partido. El dinero ha llegado a mi cuenta y me ponen el saldo en negativo por el valor de la apuesta con la que he ganado mas dinero. La cual en vez de poner apuesta cerrada me la han cambiado y me la ponen como fallada. ¿Que puedo hacer?
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Julio Cardozo
Ajena
El día 29/10/2023 intente retirar mis fondos; pero observe que al volver a ingresar a la cuenta, saltaba error LL01; al comunicarme con un asesor, me informa que cierran mi cuenta por seguridad y me solicitaron todo tipo de documentos "los cuales envie"; pero ha pasado casi un mes y no devuelven el dinero.
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Rescision cuenta
Ajena
El día 12/11/2023, después de muchos años en la casa realizando algunas apuestas y mas activo en estos últimos meses, retiro un porcentaje de las ganancias y sin problema, pero me llega un correo diciendo que me rescienden la cuenta, mencionandome el apartado 4.4 de sus condiciones legales. Les escribo amablemente para saber el motivo de esto y simplemente me contestan que no saben y que ha sido parte del equipo directivo...¿Alguna ayuda?
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Esteban Medina
Ajena
Realice una apuesta en Fórmula 1 al mercado “Comparaciones gran prix “ que Charles Lecrelc finalizaba por delante de Carlos sain en el GP de São Paulo, Brasil. Sin embargo charles leclerlc en la vuelta de formación retiró el vehículo. Por lo que no llego a comenzar la carrera. Por lo que deberían determinar esa apuesta como nula, puesto que en FIA en resultado de la carrera tras el podio de Charles Lecrelc era DNS, es decir no empezó la carrera, sin embargo bet 365 dice que unas de sus reglas es que la carrera comienza en la vuelta de formación. Pero estarían contradiciendo a la FIA, es decir si hubiese participado en la carrera pondría DNF ( no finalizó), puesto que era un apuesta combinada, se me debería haber determinado como ganadora y no es así.
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Según las normas de bet365 la apuesta está correctamente determinada.
Error en apuesta
Ajena
Hola buenas,Mi queja trata de que hoy he hecho una apuesta al Girona-Celta, la cual consistia entre otras cosas, en que Aleix García marca o lo ha hecho en el minuto 91, no obstante, brt me la ha dado como errónea, es decir, como si no hubiera hecho la propia asitencia. He reclamado por correo y tal, pero ns si deberia hacer otra cosa o si la propia casa rectifica por ella misma
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Alexis
Ajena
Cuando me descargué la aplicación al ser estudiante y no tener mi propio dinero decidí poner mi limite en 5€ semanales, ahora que tengo empleo quiero aumentar este limite y no puedo, no me aparece la pregunta para acceder al cuestionario. Cuando pedí ayuda por el servicio de chat en linea me dijeron que existía una incidencia que solo afecta a "algunas" cuentas, llevo esperando alrededor de 1 mes y medio, cuando pido información sobre que ocurre no saben nada. No dan ninguna solución.
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Emilio Gómez
Ajena
Apuesta cerrada
Ajena
Me cerraron una apuesta faltando dos partidos por jugar y después resultó ganadora, puse una queja antes de que comenzaran los dos partidos porque sabía que iba a pasar que después no me la darían y me dicen que a ellos no les sale ninguna incidencia y que la he cerrado yo y puedo jurar por lo que más quiero que yo nunca cerré esa apuesta si no no estaría tan pesado ni pondría una reclamación a ellos antes de jugar los dos partidos restantes
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Duplicado de ingresos
Ajena
Ayer estuve jugando a las tragaperras en bet 365 y esta mañana me encontrado con varios cargos que yo no e realizado.. me han duplicado dos ingresos de 50 € y otro de 30€ . Me gustaría saber si los puedo recuperar y cuánto tarda en hacer la devolución
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Apuesta perdedora bet365
Ajena
Hice crear apuesta en el partido Real Madrid con varias cosas , entre ellas más de 0,5 remates a puerta de Nico Williams, me la dan por perdida Y entre el minuto 40-45 hace un remate a porteria entre los 3 palos , se ve claramente en tv .
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La apuesta está correctamente determinada.
Me cancelaron la cuenta
Ajena
Acabo de crear una cuenta en bet 365 y me la cancelaron por la naturaleza de mis apuestas a los dos días de crearla
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Álvaro
Ajena
El día de ayer aposté en una pelea que duraba más de un asalto y medio , la pelea de ufc de dustin poirer vs justin gaethje, terminó al finalizar el primer minuto del segundo asalto, aposté más de 1.5 asaltos , y cuando mire después de la pelea , la tenía acertada y cobrada , retire el dinero y cuando miro hoy en mi cuenta de bet pone que tengo -60euros , es eso posible ?
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Exclusion
Ajena
Hola, en el dia de ayer, en bet365 estuve jugando a la ruleta, por lo que veo, gane mucho dinero, € y solo ingrese €. Todo bien, pero me despierto con dos gmails de que me han cerrado la cuenta, que han estado intentando contactar conmigo y no han podido y me cierran para siempre mi cuenta. A cuento de que? 4-5 años aqui y nunca tuve un problema. Ratas
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Daniel Barat
Ajena
He recibido un email del soporte de que van a bloquear mi cuenta en bet365. No me explican ningún otro motivo, sólo que según los términos de la ley de protección y defensa de los usuarios y otra normativa mi cuenta va a ser cerrada en cinco días y que me devolverán el saldo que tenga disponible en la cuenta. Yo he apostado durante varios años en esta casa de apuestas y nunca he tenido problemas de limitaciones ni nada. Siempre he podido apostar lo que he querido. Espero que me puedan ayudar con esta situación.
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Leonel Steven
Ajena
Buenas tardes, vengo haciendo mi queja de que bet no me devuelve mis 20 dólares, desde el día de ayer. Pero para depositar, ahí si no pasa ni in minuto. Por favor necesito una solución al problema
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Hace unos años me autoexclui por segunda vez durante 5 años. Mi sorpresa fue que al pasar esos 5 años me dijeron que al ser la segunda autoexclusion no podia volver a jugar en su pagina, intente que me explicaran el motivo y solo me dijeron que son las normas de la dogj, que la 2ª vez de cada autoexclusion es para siempre. Hay alguna solución? Gracias
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Así es la normativa del juego, por lo que solo podemos recomendarle acudir a otra casa de apuestas si quiere seguir apostando.
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Ajena